Din order- & leveranskalender
= vald leveransdag
= tillgänglig leveransdag
= beställning lagd
Välj datum för inventering/prisberäkning

background

Chatboten Anna

Chatboten Anna
”Hej! Mitt namn är Anna och jag är en chatbot. Jag finns här för att hjälpa dig när mina kollegor inte är på plats.” Det här meddelandet har besökare på vår e-handel mötts av i vår chatt efter kontorstid sedan någon månad tillbaka.

I nuläget ger Anna våra besökare vägledning inom bland annat reklamationer, beställningar och e-handelsfunktioner som exempelvis användarinställningar.

Antingen svarar Anna på frågan direkt i chatten eller skickar en länk till en sida i e-handeln där informationen finns eller användaren kan göra sitt ärende.


Totalt har hon hjälpt runt 64 procent av de chattar hon hanterat. I de fall Anna inte lyckats hjälpa kunden vidare har det rört sig om varierande frågor som hon inte lärt sig än. Anna tränas av våra e-handelsspecialister genom att man går igenom de frågor hon har fått och tittar på svaren hon ger. Det gör att hon lär sig att svara på fler och fler frågor för varje dag som går.

Så nästa gång du besöker martinservera.se efter kontorstid, säg hej till Anna och se om hon kan hjälp dig med något.

Publicerad2020-06-29
Nyhet

Kom igång med Vera, Martin & Serveras nya röstassistent

Nu har vi släppt den första funktionen kopplat till Vera, Martin & Serveras nya röstassistent via Google Home.

Läs mer

Vänta kvar, din sida laddas.

Loader