Tidsramar

Leveransanmärkning ska göras senast dagen efter leverans gällande:

• saknad vara
• kort datum
• kross
• dålig kvalitet på frukt & grönt

Leveransanmärkning ska göras inom rimlig tid och med särskild hänsyn till varans hållbarhet:

• felbeställt
• felregistrerat
• felplock
• kvalitetsbrist

Vid kvalitetsfel behöver vi bäst före datum, batch eller lotnummer och bild på produkt samt etikett.

Anmärkning på fakturan ska göras senast 4 dagar efter erhållen faktura.

Returregler

Retur sker enligt överenskommelse med kundtjänst, vanligtvis nästkommande leverans. Chauffören kan ta hem varor som levereras med dagens leverans, men då måste ni kontakta kundtjänst.

• Felbeställda färskvaror tas inte i retur
• Beställningsvaror tas inte i retur
• Utförsäljningsvaror med artikelnummer som börjar på M tas inte i retur och ersätts inte vid slutförsäljning
• Kyl- och frysvaror måste förvaras i rätt temperatur. Chauffören mäter produkttemperaturen vid hämtning. Vid oklarheter kontakta kundtjänst. Varor som returneras måste vara i originalförpackning
• Om ni har kasserat/kastat varor innan ni fått kundtjänsts medgivande erhålls ingen kreditering
• Felbeställda varor krediteras med 90 % av varuvärdet

Vi följer aktivt upp våra reklamationer för att kunna vidta åtgärder och öka kvaliteten till dig som kund.