Utbildningen består av korta filmer där du får inspiration, tips och fakta kring olika teman som berör ämnet. I varje kapitel finns även övningar, tips från mentorer och checklista. Du skriver ner din egen reflektion i din handlingsplan som gör det möjligt att repetera och arbeta vidare med det i ditt dagliga arbete. Du kan själv välja de delar av utbildningen som är mest intressant för dig. Totalt tar utbildningen ca 2 timmar att göra. Efter kursen kan du skriva ut ett kursintyg.

Kursinnehåll

• Samtalsmetodik – vad är det som skapar närvaro och tydlighet i samtal?
• Brus och hinder i kommunikationen
• Struktur för tydliga samtal- med tydliga mål
• Feedback och återkoppling
• Att lyssna och att vara närvarande
• Kontrollfrågor och säkerställande av budskap
• Arbetsrätt och juridik i grunden
• Förberedelser innan ett samtal
• Uppföljning och dokumentation